BPJS Kesehatan Cabang Selong terus berbenah guna memberikan pelayanan optimal pada masyarakat Bumi Patuh Karya Lombok Timur (Lotim).
Memasuki libur jelang Lebaran, BPJS Kesehatan akan terus berkomitmen untuk memastikan
seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik layanan administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025.
Demikian disampaikan, Ni Putu Eka Satya Dewi Kepala Bagian Mutu Peserta BPJS Cabang Lotim kepada wartawan, Rabu (19/3/2025).
Kebijakan tersebut menurutnya sebagai langkah antisipatif terhadap kemungkinan adanya kendala di masa libur Lebaran.
“Setiap masyarakat tetap mendapatkan layanan sesuai prosedur di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP),” ucapnya pada awak media.
Sebagai langkah antisipatif jelang libur Lebaran, saat ini pergantian petugas bukan hanya pada sejumlah Fasilitas Kesehatan. Bahkan, di kantor cabang BPJS Kesehatan kini menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025, dimulai dari pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat.
Selain itu, untuk memudahkan akses layanan informasi, layanan administrasi hingga layanan pengaduan masyarakat selama 24 jam.
Peserta kini bisa mengakses layanan melalui aplikasi Mobile JKN dan Pelayanan Kesehatan Care Center 165 dengan berkunjung di website resmi BPJS atau Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa) di nomor 08118 165 165.
Lebih jauh disampaikan Eka Satya Dewi, khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan telah tersedia Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) serta Petugas BPJS SATU (Siap Membantu) untuk mempermudah peserta mengakses informasi pelayanan.
Hal senada disampaikan Noerasyidin, Kepala Bagian Mutu Layanan Peserta, dirinya memastikan peserta JKN tetap bisa mendapatkan informasi dan layanan administrasi meski dalam masa libur.
“Sejauh ini, kami tetap berkoordinasi dengan pemerintah daerah dan fasilitas kesehatan setempat untuk memastikan peserta JKN mendapatkan pelayanan yang optimal,” ujarnya pada awak media.
Sementara, Ketua Tim Pembiayaan Kesehatan Dinas Kesehatan (Dikes) Lombok Timur H.Said Ramdani mengatakan, selain FKTP pelayanan Unit Gawat Darurat (UGD) di puskesmas juga akan tetap beroperasi.
Meskipun diakui beberapa poli puskesmas mungkin tutup selama libur, namun UGD akan tetap melayani peserta, tidak hanya untuk kasus gawat darurat tetapi juga untuk kasus non-emergency yang memerlukan penanganan rutin.
Ditegaskan H.Said, selama libur Lebaran UGD tetap berfungsi normal seperti biasa termasuk untuk kasus-kasus non-emergency.
Guna memastikan pelayanan kesehatan tetap terjangkau, Dinas Kesehatan bersama BPJS Kesehatan Lombok Timur dan OPD terkait telah menyiapkan empat posko kesehatan yang akan beroperasi selama libur Lebaran.
“Selama libur Lebaran, kami telah menyiapkan tenaga kesehatan di empat posko tersebut antara lain: Posko Pancor, Masbagik, Terara, dan Posko Kayangan,” pungkasnya.
