LOMBOK TIMUR – Guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, RSUD dr. Raden Soedjono Selong terus melakukan pembenahan. Diantaranya, menggelar kegiatan In House Training (IHT) bagi para petugas pelayanan, Rabu,(25/02/2026).
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari komitmen manajemen rumah sakit dalam memperkuat kompetensi sumber daya manusia, sekaligus memastikan pelayanan yang diberikan semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Kabag Humas RSUD dr. Raden Soedjono Selong, Muksan Efendi, S.Kep., MM mengatakan, pembenahan dalam pelayanan merupakan sebuah keharusan bagi institusi pelayanan publik. Terlebih lagi, rumah sakit merupakan instansi yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat.
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi bagaimana sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas dalam melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi harus dilakukan secara berkelanjutan,” ujarnya.
Diterangkannya, In House Training ini difokuskan pada penguatan standar pelayanan, etika komunikasi, peningkatan disiplin kerja, serta pemahaman terhadap prosedur operasional yang berlaku. Dengan pelatihan internal tersebut, diharapkan seluruh petugas memiliki pemahaman yang sama terkait standar mutu pelayanan.
Menurut Muksan, perubahan dan perbaikan tidak bisa ditunda. Tantangan pelayanan kesehatan semakin kompleks, sementara harapan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit juga semakin tinggi.
“Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat. Itu sebabnya, pembenahan internal menjadi prioritas,” tambahnya.
Lebih jauh disampaikan, melalui kegiatan IHT ini, manajemen rumah sakit berkomitmen menjadikan peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) bukan sekadar agenda seremonial. Akan tetapi sebagai budaya kerja yang berkelanjutan,
Dengan memperkuat profesionalisme, RSUD Raden Soedjono Selong optimistis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima dan humanis kepada seluruh lapisan masyarakat.
